Često postavljana pitanja za WSPay osnovnu uslugu

Cijena osnovne WSPay licence je 2.380,00 kn + PDV godišnje + PDV po transakciji. Ako se prihvat kartica ugovori sa PBZ / Erste / ZABA-om, ne obračunavamo naknade po ostalim transakcijama. Ako se prihvat kartica ugovori sa Worldline SIX kartičarem, obračunavamo i dodatnu naknadu od 0,60 kn + PDV po transakciji. Račun se ispostavlja po izvršenoj aktivaciji i licenca vrijedi godinu dana od datuma aktivacije. Ukoliko se ugovore i neke od brojnih dodatnih usluga, šalje se ponuda sa navedenim obračunom.

Licenca vrijedi godinu dana od datuma aktivacije i ugovara se na neodređeno vrijeme. Po isteku postojeće, automatski se izvršava produžavanje i šalje novi račun za naredni period od godine dana, osim u slučaju otkaza usluge isključivo pisanim putem prije isteka postojeće licence ili max. 7 dana od primitka računa za naredni period.

Ispravno ispunjen online zahtjev potpisom postaje ugovor. Ukoliko se naknadno ugovaraju dodatne usluge, kreirat će vam se službena ponuda. Prihvaćanjem uvjeta iz ponude, zajedno sa potpisanim online zahtjevom sačinjavati će ugovor.

Sve potrebno za povezivanje na WSPay, kao i obrasce za kartičare vam dostavljamo po ispunjenom online zahtjevu, ovisno o odabranim uslugama.

Ovisno o vašim željama, možete ispuniti jedan, dva ili sve dostavljene obrasce. Kako biste znali koje ćete ispuniti, slijede uvjeti pojedinih banaka za ugovaranje online kartičnog plaćanja:

• PBZ Card - za prihvat i jednokratno plaćanje putem MasterCard, Visa i Maestro kartica; te za plaćanje na rate putem Visa Premium, VISA Inspire i Maestro kartica PBZ-a. Nije potrebno imati otvoren račun u Privrednoj banci.
• Zagrebačka banka - omogućuju jednokratno plaćanje putem MasterCard, Visa i Maestro kartica te plaćanje na rate putem MasterCard i Visa kartice od Zagrebačke banke. Potrebno imati otvoren račun u Zagrebačkoj banci.
• Erste Card Club - za plaćanje na rate putem Diners i Maestro kartica Erste grupacije (MB+) te jednokratno putem Diners, Discover, MasterCard, Visa i Maestro kartica. Erste upitnik je potrebno dostaviti ovjerenog. Nije potrebno imati otvoren račun u Erste banci.
• Worldline SIX Payment - omogućuju ugovaranje HRK i inozemnih valuta te jednokratno plaćanje putem Diners, MasterCard, Visa i Maestro kartica. Možete im prijaviti bilo koji žiro račun iz HR ili inozemnih banaka, bitno je da je nosioc ugovora ujedno i vlasnik računa.

Morate imati minimalno jednog kartičara ugovorenog kako bi mogli napraviti povezivanje i aktivirali online kartično plaćanje.

Prihvat kartica za online plaćanje se radi sa kartičarskim kućama, a ne sa bankama. Kartičarske kuće su PBZ Card, Erste Card Club, ZABA, SIX... i mi njima šaljemo naloge za ugovaranje sa vama po zaprimljenim ispunjenim obrascima. Po zaprimljenim obrascima, oni vas kontaktiraju sa prijedlogom ugovora i dogovaraju sa vama uvjete i mogućnosti (provizije po karticama, plaćanje na rate, rok uplate na račun...)

Kartičarska kuća sa kojom ste izvršili ugovaranje online plaćanja, ovisno o procesoru preko kojeg je plaćanje izvršeno. Naglašavamo, WSPay ne radi isplatu i nema uvid kada će vam sredstva sjesti na račun. Ovi su uvjeti striktno definirani sa kartičarskim kućama.

Ne. Jedna domena podrazumjeva jedno prodajno mjesto; sukladno tome, jedan ShopID podrazumjeva jedno prodajno mjesto. Ovo nije samo naša odredba, već i odredba i kartičara jer se kod prijave kod Mastercarda i Vise na globalnoj razini prijavljuje web adresa prodajnog mjesta i za to se prodajno mjesto dostavljaju parametri za aktivaciju.

Ukoliko za aktivirane parametre počnu dolaziti zahtjevi za naplatu sa više web adresa, biti će odbijeni od strane 3D secure-a prilikom autentifikacije plaćanja jer dolaze sa neprijavljene web adrese.

Ako jedna tvrtka ima više webshopova, potrebno je za svaki webshop posebno napraviti prijavu i ugovaranje. Izuzetak je ako se radi o poddomenama, jedino je u tom slučaju moguće koristiti jedan ShopID za svaku poddomenu (max. 5).

Da, možete imati više valuta na jednom webshopu. Ovisno o valuti koju postavite, za svaku će vam valutu biti dodijeljen poseban ShopID te, ovisno o zahtjevu, vi od strane shopa morate slati zahtjev na ispravan ShopID.

Naglašavamo, web adresa / domena mora biti ista, eventualno, odabirom valute u nastavku domene razlika može biti https://www.domena.com/hr/eu/ i u tom slučaju onda vrijedi da u cijenu jedne WSPay licence ulazi max. do 5 valuta/ShopID-eva.

Imamo gotove plugin-ove za WooCommerce i OpenCart.

Radi zaštite privatnosti, prema shopu ne šaljemo razlog odbijanja transakcije, već samo na izričito traženje trgovca.

Testno plaćanje se izvršava produkcijskom karticom - ovo je u potpunosti pogrešno. Plaćanja u testnom načinu rada se uvijek moraju izvršavati testnim karticama. Isto tako, kada je ShopID u produkciji, plaćanje se mora izvršavati realnim karticama.

Neispravan Signature - provjerite parametre temeljem kojih se kreira potpis transakcije. Najčešća greška je da se TotalAmount unosi sa zarezom... Kod kreiranja Signature-a se iznos mora unositi bez decimalnih oznaka: 1000 (za 10,00 kn), 1050 (za 10,50 kn)... Kod slanja na WSPayFormu se šalje iznos sa zarezom.

Ponavljajući ShoppingCartID - jednom kada je plaćanje uspješno izvršeno nikada se više ne smije ponavljati isti ID transakcije. Ako trgovac ima aktivan WSPay godinama, za cijelo vrijeme korištenja moraju generirati jedinstveni ID-evi transakcija jer ih sustav pamti.

Obavezni parametri - ukoliko se ne šalju svi obavezni parametri (a koji su navedeni u dokumentaciji za implementaciju), transakcija će biti odbijena zbog slanja neispravnog zahtjeva.

Dobivanje informacije na CallBackURL - potrebno je dostaviti nam URL koji je čisti link ili ima navedene portove u dozvoljenoj skupini (navedeno u dokumentaciji)

Nakon izvršenog plaćanja WSPay šalje odgovor na ReturnURL (i CallBackURL ukoliko je postavljen). Ukoliko shop nije dobio informaciju uslijed nepredviđenog prekida konekcije, preporuka je da se za svaku transakciju za koju nije dobiven odgovor pokrene provjera statusa transakcije - StatusCheck - upute se nalaze u dokumentaciji.

Šalje ukoliko tako postavite u WSPay administraciji. Pod „Postavke ShopID-a“ možete uključiti slanje obavijesti prema kupcu i prema prodajnom mjestu.

Odobrena plaćanja se mogu stornirati ili refundirati, ovisno o tipu transakcije... Ako je transakcija predautorizirana, može se stornirati (poništiti) i naplata nikada neće biti izvršena.

Ako je transakcija dovršena, može se napraviti povrat sredstava, djelomični ili cjelokupni. I storno i povrat možete napraviti ručno u WSPay administraciji ili atomatski putem API-a, upute se nalaze u dokumentaciji.

To ovisi isključivo o banci izdavatelju kartice; u nekim slučajevima može trajati i do max 14 dana.

Da, možete uploadati logo, izmjeniti boje pozadine, okvira, teksta... Sve je opisano u dokumentaciji za korištenje WSPay administracije.

Aktivacija je moguća minimalno 48-72 sata nakon dostave potrebnih podataka od strane kartičara zbog registracije i prijave kod Mastercarda na globalnoj razini.