Globalno tržište osiguranja prolazi kroz masovnu transformaciju, uglavnom vođenu digitalnim poslovnim modelima, uključujući i plaćanja. Nakon desetljeća obrade papira i ručne obrade, AI, analitika podataka i druge nove tehnologije vode ovu transformaciju.
Za etablirane osiguravatelje, iako unaprijeđene stručnošću i regulatornim znanjem, bilo bi rizično poslovati bez „držanja koraka“ sa digitalnom revolucijom u plaćanju.
Da bi se natjecale, osiguravajuća društva moraju pregledati svoje strategije digitalizacije i poboljšati iskustvo za svoje klijente. Plaćanja su svakako najbitniji dio odnosa sa klijentima, a sustavi plaćanja moraju odražavati nove zahtjeve današnjeg ugovaratelja osiguranja; od jednokratnih zahtjeva do ponovne naplate. Stvorite pravi sustav plaćanja za pravi proizvod.
Pravi partner za sve vrste online plaćanja u realnom vremenu - WSPay
Ispunjavanje očekivanja kupaca
Kupci možda žele izvršiti jednokratne uplate ili ih rasporediti mjesečno ili tromjesečno. Možda će htjeti platiti online, putem linka za plaćanje ili putem QR koda. Neophodno je ispuniti očekivanje i mogućnosti kupaca da izvrše uplatu bilo gdje i bilo kada.
Pružanje besprijekornog iskustva
Stvaranje višekanalne dosljednosti, od brendiranja do mogućnosti plaćanja, može biti izazov. Kupci očekuju da će dobiti jednak pristup, brendiranje i informacije putem weba, mobilnih mreža i interakcija s tvrtkom uživo. Upotrijebit će različite kanale za istraživanje svojih preferiranih pravila, a za plaćanje upotrijebit će drugi kanal, ali iskustvo mora biti besprijekorno.
Omogućite omnichannel iskustvo
Omnichannel omogućuje konzistentnost za potrošače na različitim kanalima; od robne marke do personaliziranih podataka. Digitalna transformacija kroz omnichannel rješenjem i personalizacijom, može pomoći osiguravateljima da pruže konkurentne prednosti potrebne za individualnijim odnosom s kupcima.
Prihvatite više načina plaćanja
Budući da se tijekom pandemije započelo sa intenzivnim korištenjem digitalnih načina plaćanja, potrošači žele koristiti više vrsta plaćanja, uključujući digitalne novčanike, kako bi brzo izvršili plaćanje. Potrošačima je ugodno dovršavati i ozbiljnije kupnje na svojim telefonima.
Brza i sigurna transakcija
Industrija osiguranja postaje sve zauzetija. Partnerstvo s procesorom plaćanja koji ima mogućnost brze i sigurne obrade transakcija osigurati će vaše osiguravajuće društvo u odnosu na druge. Smanjivanje vremena učitavanja i osiguravanje dobrog iskustva na vašem portalu za plaćanja također će pomoći u rješavanju potencijalnih odustajanja od plaćanja i stvaranje novih klijenata.