Revolucija u iskustvu digitalne naplate: QR kodovi

Mnogi oblici tehnologije trebaju neku vrstu katalizatora da bi se njihov potencijal ostvario. Za radar, to je bio Drugi svjetski rat. Što se tiče QR kodova, to je bila pandemija COVID-19. U aktualnim događajima nakon Covid-19, većina trgovaca započela je s implementacijom digitalne naplate, a jedno od najčešće korištenih rješenja svakako je online plaćanje putem QR kodova.

Jedan od razloga zašto ovaj način plaćanja postaje sve popularniji je činjenica da prihvaćanje plaćanja putem QR kodova slijedi normu društvenog distanciranja. Kupci, ali i trgovci, mogu se nositi s ovim rješenjem plaćanja bez kontakta.

Nije ni čudo što se QR kodovi pojavljuju posvuda: kupcima pružaju jednostavnu opciju plaćanja bez kontakta, a tvrtke ih brzo i lako implementiraju. Evo što trebate znati da biste izgradili izvrsno beskontaktno korisničko iskustvo korištenjem QR kodova za plaćanja. Prema Mobileironovoj studiji iz 2020., 84% ljudi je skeniralo QR kod u nekom trenutku, a 32% ih je skeniralo samo u proteklom tjednu. Ukratko, brzo su se ugradili u korisničko iskustvo. Prema istraživanju American Expressa 58% potrošača kaže da će vjerojatnije koristiti beskontaktna plaćanja što postavlja temelje za trajni dodatak očekivanjima u iskustvu korisnika u beskontaknoj naplati.

Glavne prednosti korištenja QR kodova u naplati:

Trenutna plaćanja

Jedna od najvećih prednosti korištenja QR kodova je što olakšava trenutno plaćanje. Plaćanje putem QR kodova iznimno je brzo u usporedbi s drugim načinima plaćanja. Sve što korisnik treba učiniti je jednostavno otvoriti aplikaciju za skeniranje QR koda, skenirati QR kod i potvrditi obradu plaćanja. U roku od nekoliko sekundi, uplate su izvršene.

Vrhunska sigurnost

Plaćanje putem QR kodova vrlo je sigurno. To je zato što je QR kod samo alat koji se koristi za razmjenu informacija. Svi podaci koji se prenose putem QR kodova su kriptirani, čime se provođenje plaćanja dodatno osigurnim.

Jednostavan za postavljanje

Postavljanje plaćanja QR kodom iznimno je jednostavno. Ne treba vam puno infrastrukture. Potreban vam je samo pametni telefon s kamerom i QR kodom koji je tiskan ili u elektroničkom obliku. Korištenje QR kodova za plaćanja također eliminira potrebu za POS uređajima na prodajnom mjestu ili bilo kojom drugom posebnom opremom koja se koristi za plaćanja.

Veća pouzdanost

Plaćanje QR kodom je siguran način plaćanja jer eliminira vjerojatnost bilo kakve greške. Uzorak crnih kutija sastoji se od jedinstvenih podataka koji povećavaju pouzdanost plaćanja QR kodom.

 

Kako izgleda i funkcionira plaćanje QR kodom?

Trgovac može generirati QR kodove za svoju trgovinu ili za bilo koji fiksni iznos. Prema ovoj naredbi generira se QR kod. Ili otvara vezu za plaćanje, potvrđuje plaćanje ili obavlja bilo koju drugu operaciju kako je navedeno.

Plaćanje QR kodom moguće je izvršiti na sljedeće načine:

1. Korištenje pametnog telefona za skeniranje koda prikazanog na blagajni trgovine, proizvoda, web stranice itd. i plaćanje putem interneta.

2. Kupci mogu skenirati QR kod, koji ste im  na e-mail, pomoću svog pametnog telefona (vaš telefon mora imati kameru). Obično biste koristili aplikaciju koja vam omogućuje skeniranje QR koda i nastavak plaćanja.

3. U slučaju mPOS-a – fiksni iznos se prikazuje na POS sustavu trgovca na blagajni. I kupci i trgovci koriste aplikacije za online transakcije. Trgovac generira QR kod putem mobilne aplikacije WPOS. Kupac skenira kod putem svoje aplikacije i nakon potvrde iznosa prelazi na transakciju.

Zašto omogućiti plaćanja QR kodovima?

Dok su QR kodovi već neko vrijeme bili popularni kao opcija plaćanja u nekoliko zemalja, konačno su se počeli prihvaćati kao rezultat pandemije COVID-19. I trgovci i kupci shvatili su koliko su ove male „crno-bijele kutije“ pogodne za transakcije bez kontakta. Čak i dok se zabrinutost oko COVID-19 smanjuje, čini se da plaćanja QR kodom ostaju. Evo samo nekoliko razloga zbog kojih biste trebali razmotriti njihovo uključivanje u svoju strategiju naplate.

Kupci postaju mobilni

Od veljače 2021., 85% ljudi posjeduje pametni telefon. S ovim divovskim prelaskom na mobilne uređaje, kupcima je sve ugodnije koristiti svoje pametne telefone i digitalne novčanike za plaćanja. To također znači da gotovo svi u svakom trenutku nose skener prilagođen QR kodovima.

Jednostavno korisničko iskustvo

QR kodovi omogućuju obavljanje transakcija vrlo brzo, što kupcima omogućuje izvrsno korisničko iskustvo. U većini slučajeva kupac jednostavno mora otvoriti svoju kameru, a zatim skenirati QR kod kako bi otišao izravno na vaš obrazac za plaćanje ili internetsku trgovinu. Ovaj proces može smanjiti potrebne korake i uštedjeti vrijeme svima.

 

Najčešći primjeri upotrebe plaćanja QR kodom

QR kodovi nude jednostavna rješenja plaćanja za razne vrste poslovanja i industrija. Neki od glavnih slučajeva korištenja QR plaćanja.

  • Benzinske postaje
  • Rezervacija e-ulaznice
  • Plaćanje parkinga
  • Uslužni obrti
  • OPG-ovi
  • Mikro-biznis

 

Što slijedi u godinama koje dolaze?

U 2021. QR kodovi su postigli krajnji cilj svake tehnologije; uobičajena upotreba. 'Pokaži i skeniraj' postao je dobro ukorijenjen mentalitet koji vjerojatno neće nestati nakon što pandemija prođe. To trgovcima daje veliku priliku da iskoriste QR kodove kao trajnu značajku odličnog iskustva u trgovini.

Iskustvene marketinške tehnike kao što su proširena stvarnost i interaktivni programi nagrađivanja sada imaju potpuno nove primjene zbog promjene percepcije QR kodova. Ne smatraju se više nezgrapnim ili zastarjelim, snaga QR kodova leži u njihovoj jednostavnosti i širini upotrebe. Za trgovce je nebo granica.

Mi u WSPay-u prepoznali smo važnost QR kodova prije 4 godine kada je razvijena korisnička aplikacija QRPay i time omogućili trgovcima da uz DWPOS rješenje vrše naplatu beskontakno i jednostavno. Do danas je broj prodajnih mjesta koji omogućuju kupcima jednostavnu beskontaknu naplatu putem QRPay digitalnog novčanika narastao na više od 6500 samo u Hrvatskoj.